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1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est la société CHALEUR NATURE,
SASU au capital de (à compléter),
SIREN : 880 566 880,
Siège social : 67 Rue de la Ferme, 76890 Saint-Denis-sur-Scie, France.
Contact : contact@chaleurnature.fr
Téléphone : (à compléter)
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lors de votre navigation ou de vos interactions avec notre site, notamment :
- Lors de l’inscription ou de la commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (sauf celles liées à la carte bancaire, traitées par notre prestataire de paiement sécurisé).
- Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site et nous aident à personnaliser nos services en fonction de vos préférences.
- Données de navigation : IP, type de navigateur, pages vues, durée de la visite, etc.
3. Finalités du traitement
Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des paiements : Pour traiter vos commandes, expédier les produits et gérer les paiements.
- Service client : Pour répondre à vos demandes d’assistance, de renseignements ou de réclamations.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : Pour personnaliser votre expérience de navigation et vous proposer des contenus adaptés (via des cookies et autres technologies).
- Marketing : Pour vous envoyer des informations commerciales ou des newsletters, si vous avez donné votre consentement préalable.
- Respect des obligations légales : Pour répondre aux exigences légales, fiscales et comptables.
4. Base légale du traitement
Les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (par exemple, la commande d’un produit sur notre site).
- Consentement (par exemple, pour l’envoi de newsletters ou la collecte de cookies).
- Obligations légales (par exemple, pour la conservation de données à des fins fiscales ou comptables).
- Intérêt légitime (par exemple, l’amélioration de nos services ou la prévention des fraudes).
5. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être transmises à différents prestataires et partenaires pour les finalités mentionnées ci-dessus :
- Prestataires de paiement : Pour le traitement des paiements en ligne (ex. : PayPal, Stripe, etc.).
- Prestataires logistiques : Pour l’expédition de vos commandes (ex. : transporteurs).
- Sous-traitants : Pour la gestion de notre site internet, de l’hébergement et des services associés.
- Service client : Pour répondre à vos demandes.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Transfert des données hors de l’Union Européenne
Dans le cadre de certaines prestations, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne (par exemple, via des prestataires américains pour des services comme l’hébergement ou l’analyse des données). Ces transferts sont réalisés dans le respect des garanties nécessaires pour protéger vos données personnelles (par exemple, via des clauses contractuelles types de l’UE ou des mécanismes similaires).
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation applicable. Par exemple :
- Données relatives à une commande : Conservation pendant 10 ans à compter de la dernière commande pour des raisons fiscales et comptables.
- Cookies : Conformément à la législation, les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute forme de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation, de modification ou de destruction. Ces mesures comprennent, entre autres, des systèmes de chiffrement des données et des protocoles de sécurité pour les transactions en ligne.
9. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à contact@chaleurnature.fr ou par courrier à CHALEUR NATURE, 67 Rue de la Ferme, 76890 Saint-Denis-sur-Scie, France.
10. Consentement
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles dans les conditions décrites dans cette Politique de Confidentialité.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de vous tenir informé des changements.